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Bienvenue sur Chakour Online, la plateforme officielle de réservation des cours de français proposés par PPT Langues. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et vos droits en tant qu'utilisateur.

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 1. Identité du responsable du traitement

Responsable :  Micro-entreprise
SIRET : 812 345 678 00012
Adresse : 75015 Paris, France
Email : chakouronlinepro@outlook.com

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2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Lors de la réservation :

• Prénom et nom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Niveau de français

• Disponibilités
   

Lors du paiement (via prestataire tiers sécurisé) :

• Données bancaires (jamais stockées sur notre site)

• Montant de la transaction

• Historique des commandes

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Lors de la navigation :

• Adresse IP

• Type d’appareil

• Pages visitées

• Cookies (voir section dédiée)

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3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer les réservations de cours en ligne

• Vous envoyer des confirmations, rappels, ou modifications

• Vous contacter pour un suivi pédagogique

• Gérer la facturation et la comptabilité

• Améliorer nos services et le site web

• Proposer des offres personnalisées avec votre accord

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4. . Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : réservation et suivi des cours

• Consentement : inscription à notre newsletter

• Obligation légale : conservation des factures

• Intérêt légitime : amélioration du site, statistiques anonymisées

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5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• 3 ans après la dernière interaction commerciale

• 10 ans pour les données comptables (factures)

• Jusqu’au retrait de votre consentement pour la newsletter

• 13 mois maximum pour les cookies non essentiels

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6. Destinataires des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement Wix, Stripe pour les paiements)

• Nos outils de gestion interne (Google Workspace, Notion)

• Les autorités compétentes, si une obligation légale l’exige

Nous ne revendons ni ne louons vos données personnelles.

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7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures strictes de sécurité :

• Hébergement sécurisé via Wix

• Certificat SSL (HTTPS)

• Accès restreint aux outils internes

• Formation de l’équipe à la protection des données.

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8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous possédons

• Droit de rectification : corriger des données inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

• Droit d’opposition : refuser certains traitements

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable

• Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ppt-langues.fr en joignant une pièce d’identité.

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9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Garantir le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)

• Mesurer l’audience (Google Analytics)

• Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies.

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10. Transferts de données hors UE

Nous utilisons certains outils dont les serveurs peuvent être situés hors de l’Union européenne (ex. : Google, Wix). Nous nous assurons que ces transferts soient encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

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11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

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12. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter l’évolution de la législation ou de nos services. Vous serez informé de toute mise à jour significative via notre site ou par e-mail.